Tout ce que les commerçants doivent savoir sur les tickets de caisse : changements à venir et impact sur les bobines thermiques
Introduction au changement des règles concernant les tickets de caisse
Avez-vous déjà réfléchi à l’impact environnemental d’un simple ticket de caisse? Si vous êtes commerçant, vous avez certainement déjà manipulé d’innombrables bobines thermiques, ces rouleaux de papier essentiels à l’impression de vos tickets de caisse. Cependant, les réglementations concernant ces tickets de caisse évoluent, et il est essentiel de comprendre pourquoi et comment s’y adapter.
Pourquoi ce changement est-il nécessaire?
Depuis août 2023, en France, la loi exige que les commerçants arrêtent l’impression automatique des tickets de caisse. Ce changement vise à réduire le gaspillage et les substances dangereuses souvent présentes dans ces tickets. Ce simple changement peut sembler trivial, mais il représente un pas important dans la lutte contre le gaspillage et la protection de l’environnement.
Comprendre les implications pour les commerçants
Fin de l’impression automatique du ticket de caisse
Avec cette nouvelle réglementation, les tickets de caisse ne sont plus automatiquement imprimés par le commerçant. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement pour vous, en tant que commerçant, et pour vos rouleaux thermiques ?
L’impact des tickets de caisse sur l’environnement
On estime que 30 milliards de tickets de caisse sont imprimés chaque année en France, une quantité considérable qui a un impact non négligeable sur l’environnement. Les tickets de caisse sont généralement imprimés sur du papier thermique, qui contient du bisphénol A ou B, des substances considérées comme dangereuses pour la santé. En outre, ces tickets ne sont pas toujours recyclés correctement, ce qui contribue à l’accumulation de déchets.
Comment demander un ticket de caisse imprimé?
La nouvelle réglementation ne signifie pas la fin complète des tickets de caisse imprimés. Les clients peuvent toujours demander un ticket de caisse imprimé s’ils en ont besoin. En tant que commerçant, vous êtes tenu d’informer les clients de ce droit et de leur fournir un ticket de caisse imprimé s’ils en font la demande.
Les exceptions à la règle
Malgré la nouvelle réglementation, certains tickets de caisse seront toujours imprimés de manière automatique. C’est le cas notamment pour :
- Les tickets de caisse relatifs à l’achat de biens dits « durables » : appareils électroménagers, équipements informatiques, appareils de téléphonie, etc.
- Les tickets de carte bancaire relatifs à des opérations annulées ou faisant l’objet d’un crédit.
- Les tickets émis par des automates dont la conservation et la présentation sont nécessaires pour bénéficier d’un produit ou d’un service.
Ce sont donc des exceptions à prendre en compte, qui nécessiteront toujours l’utilisation de bobines thermiques pour les tickets de caisse imprimés.
Les solutions de dématérialisation du ticket de caisse
La fin de l’impression automatique des tickets de caisse ouvre la voie à des solutions dématérialisées, qui peuvent remplacer le ticket de caisse papier. Voici quelques options qui pourraient se substituer à l’utilisation traditionnelle de bobines thermiques :
- Envoi du ticket de caisse par SMS.
- Envoi du ticket de caisse par e-mail.
- Envoi du ticket de caisse par message dans l’application bancaire de l’acheteur.
- Utilisation d’un QR code pour récupérer le ticket de caisse depuis une page web.
Il est à noter que la collecte de données auprès de l’acheteur est subordonnée à son consentement explicite. En cas d’absence de consentement du consommateur et de non-impression du ticket de caisse, la seule trace de l’achat sera l’affichage en caisse du montant de la transaction.
Les conséquences pour les commerçants
Les implications des changements législatifs
Ces changements auront des conséquences importantes pour les commerçants. Ils devront adapter leurs systèmes de caisse pour pouvoir offrir des solutions dématérialisées et répondre à la demande des consommateurs qui souhaiteraient toujours recevoir un ticket de caisse imprimé. Cela pourrait signifier une diminution de la demande de bobines thermiques et une augmentation de l’utilisation de systèmes numériques.
L’obligation d’information du consommateur
Il est également important de noter que le commerçant est tenu d’informer le consommateur de manière lisible et compréhensible par voie d’affichage à l’endroit où s’effectue le paiement. Cela signifie que le commerçant devra clairement indiquer que le ticket de caisse ne sera pas imprimé automatiquement et que le consommateur devra le demander expressément s’il le souhaite.
L’importance du logo Info-Tri Triman
Un autre aspect crucial de ces changements est l’obligation pour les commerçants d’apposer le logo Info-Tri Triman sur les tickets de caisse. Cette obligation vise à sensibiliser les consommateurs à l’importance du tri et du recyclage des tickets de caisse. Les rouleaux thermiques 80x80x12 Impression INFO TRI-TRIMAN sont une solution simple et efficace pour répondre à cette exigence.
Adapter son commerce aux nouvelles obligations
Pour faire face à ces changements, les commerçants doivent se préparer et s’adapter. Cela peut impliquer la mise à jour de leurs systèmes de caisse, la formation de leur personnel et l’achat de nouvelles bobines thermiques compatibles avec le logo Info-Tri Triman. Les commerçants qui anticipent ces changements et prennent les mesures nécessaires pour s’y conformer seront mieux placés pour répondre aux attentes de leurs clients et respecter leurs obligations légales.
Les avantages et les inconvénients de ce changement
Avantages
- Economie de papier : avec près de 30 milliards de tickets de caisse imprimés chaque année en France, la fin de l’impression automatique des tickets de caisse permettra de faire des économies considérables de papier.
Inconvénients
- Difficulté de mise en place des solutions dématérialisées : pour les commerçants, cela peut représenter un investissement en temps et en ressources pour mettre en place ces nouvelles solutions.
- Risques liés à la protection des données : la dématérialisation des tickets de caisse implique la collecte de données personnelles des consommateurs, ce qui pose des questions en matière de protection des données.
Conclusion
La fin de l’impression automatique des tickets de caisse représente un changement important pour les commerçants et les consommateurs. Si cette mesure permet de lutter contre le gaspillage et de réduire l’utilisation de substances dangereuses, elle pose également de nouveaux défis, notamment en ce qui concerne la mise en place de solutions dématérialisées et la protection des données personnelles des consommateurs.
Pour les commerçants, l’adaptation à cette nouvelle réglementation pourrait nécessiter une diminution de l’utilisation de bobines thermiques et une augmentation de l’utilisation de systèmes numériques. Cependant, avec la bonne préparation et une bonne communication avec les consommateurs, ce changement peut être géré efficacement et peut même offrir de nouvelles opportunités pour améliorer l’expérience client.
